오픈AI, 챗GPT '스폰서드 AI 에이전트' 테스트... 대화형 광고 시대 열리나

검색 광고의 패러다임 전환: 랜딩 페이지에서 '대화'로

오픈AI가 미국 일부 광고주를 대상으로 챗GPT 내 '스폰서드 AI 에이전트(Sponsored AI Agent)' 기능을 테스트하고 있습니다.

사용자가 챗GPT 내에 노출된 광고를 클릭하면, 기존처럼 웹사이트 랜딩 페이지로 이동하는 대신 해당 제품이나 서비스에 대해 추가적인 질문을 할 수 있는 AI 에이전트와의 대화가 시작됩니다.

업계에서는 이러한 변화가 기존의 단방향적인 클릭 유도형 광고에서 벗어나, 소비자와 브랜드 간의 상호작용을 극대화하는 대화형 커머스로의 진화를 가속화할 것으로 관측하고 있습니다.

사용자 경험을 해치지 않는 독립적인 대화 환경

주목할 만한 점은 이 스폰서드 AI 에이전트와의 대화가 사용자가 원래 진행 중이던 챗GPT 대화창과는 완전히 분리되어 별도로 운영된다는 사실입니다.

이는 사용자의 기존 작업 흐름이나 맥락을 방해하지 않으면서도, 광고에 관심이 생긴 시점에 즉각적이고 심층적인 정보 탐색을 지원하기 위한 조치로 풀이됩니다.

일반적으로 광고가 콘텐츠 소비를 방해할 때 피로도가 급증한다는 점을 고려하면, 이러한 분리 정책은 광고 수용도를 높이는 데 긍정적인 영향을 미칠 것으로 추정됩니다.

'애드매니저'를 통한 프롬프트 기반의 캠페인 자동화

광고주를 위한 지원 도구 역시 AI 네이티브 형태로 진화하고 있습니다. 지난 5월 공개된 대시보드인 '애드매니저(Ads Manager)'를 통해 광고주들은 프롬프트 입력만으로 캠페인을 관리할 수 있습니다.

이 시스템은 단순히 관리를 넘어 광고 문구와 이미지 제작까지 지원합니다. 특히, 현재 진행 중인 대화의 주제와 사용자의 언어 설정에 맞춰 광고 제목을 실시간으로 수정하고 번역하는 기능이 포함되어 있습니다.

• 초개인화 타겟팅: 사용자의 맥락에 맞는 다국어 지원 및 메시지 변형
• 리소스 절감: 프롬프트 기반의 에셋(이미지, 카피) 자동 생성
• 운영 효율화: 단일 대시보드 내에서 기획부터 실행까지 통합 관리

빅테크 플랫폼의 AI 광고 경쟁 본격화

오픈AI의 이번 행보는 구글과 메타 등 기존 디지털 광고 시장의 강자들과의 경쟁을 더욱 치열하게 만들 것으로 보입니다.

실제로 구글과 메타 역시 AI 기반의 광고 제작 도구를 고도화하고 있으며, 고객과의 채팅 기능을 광고 상품과 연계하는 비중을 점차 확대하고 있습니다.

대화형 AI가 검색 엔진을 대체하는 것을 넘어, 이제는 퍼포먼스 마케팅의 핵심 전환 채널로 자리 잡고 있습니다.

결과적으로 마케터들은 단순한 노출과 클릭률(CTR) 최적화를 넘어, AI 에이전트가 고객을 어떻게 설득하고 전환(Conversion)으로 이끌어낼 수 있을지 '대화의 질'을 설계해야 하는 새로운 과제를 안게 되었습니다.

BARO 인사이트

챗GPT의 스폰서드 AI 에이전트 도입은 퍼포먼스 마케팅의 문법이 '클릭 유도'에서 '맥락적 설득'으로 이동하고 있음을 시사합니다. BARO Interactive는 이러한 대화형 광고 지면이 고관여 제품이나 복잡한 B2B 서비스의 리드 제너레이션(Lead Generation)에 압도적인 효율을 낼 것으로 전망합니다.

이제 마케터의 역할은 매력적인 단일 카피를 쓰는 것을 넘어, AI 에이전트가 고객의 다양한 질문에 적절히 대응하고 세일즈 클로징까지 유도할 수 있도록 정교한 '페르소나 프롬프트'와 'FAQ 데이터베이스'를 구축하는 것으로 확장되어야 합니다.

당사는 기존 매체들의 AI 광고 자동화 툴(구글 PMax, 메타 어드밴티지+ 등) 운영 노하우를 바탕으로, 향후 국내에 도입될 대화형 AI 광고 지면에서도 선제적인 테스트를 진행할 계획입니다. 특히, 고객의 대화 데이터를 분석하여 숨겨진 니즈를 파악하고 이를 다시 타겟팅과 소재 기획에 반영하는 선순환 자동화 구조를 구축하는 데 집중할 것입니다.